近日,杭州笕桥支行暖心上门为生病老人办理业务,获客户好评。
上周,该行接到客户电话,表示其母亲因肺部损伤长期吸氧无法出门,但有一笔定期存款无法代理支取,询问该行是否可以上门办理。该行工作人员详细记录客户需求,告诉客户需上门签署授权书后,再由代理人来网点办理。该行提前与客户约定好时间,双人上门为客户签署授权书,并接送生病老人的丈夫来该行办理业务。由于授权代理业务繁杂,网点工作人员加班为其办理,获得客户好评。
下一步,该行将继续做好客户服务工作,不断提升服务质效。
(杭州笕桥支行 金紫菡)
近日,杭州笕桥支行暖心上门为生病老人办理业务,获客户好评。
上周,该行接到客户电话,表示其母亲因肺部损伤长期吸氧无法出门,但有一笔定期存款无法代理支取,询问该行是否可以上门办理。该行工作人员详细记录客户需求,告诉客户需上门签署授权书后,再由代理人来网点办理。该行提前与客户约定好时间,双人上门为客户签署授权书,并接送生病老人的丈夫来该行办理业务。由于授权代理业务繁杂,网点工作人员加班为其办理,获得客户好评。
下一步,该行将继续做好客户服务工作,不断提升服务质效。
(杭州笕桥支行 金紫菡)
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