近日，农行杭州珊瑚沙支行接待了一位外籍客户。
在语言不通的情况下，该行客服经理利用翻译软件进行沟通。经了解，该外籍客户因工作原因来中国参加论坛，在支付过程中遇到了困难，迫切想要兑换各类面额的人民币现金。该行客服经理立即拿出日常提前准备好的零钱包，迅速为客户兑换了现金，解决了外籍客户的燃眉之急。临别之际，该外籍客户竖起大拇指，连连表示：“Thank you very much!”
后续，该行将有序推进境外来华人员业务受理、现金支付、外币兑换等相关工作，畅通现金支付渠道。
(农行杭州珊瑚沙支行 李双)
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