让“老外”不“见外” ——农行杭州珊瑚沙支行暖心服务解外籍客户难题

2024-09-30 17:57:17     来源:

近日,农行杭州珊瑚沙支行接待了一位外籍客户。

在语言不通的情况下,该行客服经理利用翻译软件进行沟通。经了解,该外籍客户因工作原因来中国参加论坛,在支付过程中遇到了困难,迫切想要兑换各类面额的人民币现金。该行客服经理立即拿出日常提前准备好的零钱包,迅速为客户兑换了现金,解决了外籍客户的燃眉之急。临别之际,该外籍客户竖起大拇指,连连表示:“Thank you very much!”

后续,该行将有序推进境外来华人员业务受理、现金支付、外币兑换等相关工作,畅通现金支付渠道。

(农行杭州珊瑚沙支行 李双)

 

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