近日，一客户来到杭州河庄支行称其父亲常年卧病在床无法亲至网点办理军人优待证激活业务，村干部已多次催促其激活优待证，否则会影响退役补贴的发放。该行大堂经理了解情况后，立即向内勤行长汇报并申请双人上门进行情况核实，当天上午即抵达客户家中完成了全部授权流程，为客户办理军人优待证激活业务，响应速度之快，服务之周到获得了客户的连声称赞。
该行一直秉承让金融服务更有温度的理念，积极为老弱病残群体提供帮助，今后也将在合规的基础上尽可能为客户提供高效、便捷的服务，以实际行动擦亮“浓情暖域”品牌。
（杭州河庄支行 汪椅沙）
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