2月27日，杭州艮山支行的一位贵宾客户焦急地联系该行网点负责人，表示其父亲因肺部血管堵塞，正在医院住院接受血管疏通治疗。老人目前的病情较为严重，医生禁止下床走动，只能卧床休息，无法到网点办理定期扣费的储蓄卡。客户联系了多家银行都因人员不足等原因遭到了委婉拒绝。无奈之下，他抱着试试看的心态希望该行能够上门为其父亲办理储蓄卡。
该行在了解客户的特殊情况后，网点负责人决定在春天行动与千网行动同时开展的忙碌时刻亲自上阵。尽管外面狂风呼啸，暴雨倾盆，毅然前往医院，在现场迅速为客户的父亲办理了相关业务。其专业和高效的服务赢得了客户的高度好评，客户也对此表示衷心的感谢。
杭州艮山支行用实际行动诠释了客户至上的服务理念，即使在困难的情况下，也毫不退缩，为客户提供了优质的金融服务。这种敬业精神和服务态度不仅赢得了客户的赞誉，还树立了良好的形象。
（杭州艮山支行 陈芳芳）
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