农行杭州转塘支行上门为客户提供暖心服务

2024-09-30 17:57:27     来源:

近日,农行杭州转塘支行接到一通求助电话,一位患者生病住院腿脚行动不便,同时银行卡密码锁定且丢失,面临无法支付治疗费的困境。

针对该客户的特殊情况,该行网点负责人和工作人员积极践行“客户至上”的理念,迅速响应,主动前往医院,为客户提供了暖心的上门服务。在确认客户身份与真实意愿后,客户签署了授权委托书,同意委托亲属前往网点代理办理银行卡挂失补卡业务。

这一举措及时解决了客户的燃眉之急,极大地方便了客户,也体现了该行在提升服务质量、满足客户多元化需求方面的不断努力与创新,后续该行将持续优化金融服务,贯彻金融工作的人民性。

(农行杭州转塘支行 徐雨欣)

 

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