近日，一位阿姨匆匆来到农行杭州农科院支行寻求帮助。经了解，客户家中老人银行卡密码被锁定，且老人已90多岁高龄腿脚不便，无法来网点办理业务。在了解具体情况后，网点便与客户约定上门服务。
当日下午，两名工作人员来到客户家中，当面核实了老人的情况和所需业务的办理意愿，并签署了授权委托书。客户对农行工作人员的服务表示由衷的感谢。
想客户所想，将服务送上门，让特殊客户同样享受到农行温情便捷的服务，是农行杭州农科院支行日常工作的一个小小缩影。后续，该行将不断创新服务，提升客户体验，切实发挥国有大行的责任担当。
农行杭州农科院支行 王佳奇
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