近日，杭州朝阳支行接到了一份特殊的95599待反馈工单，原来是一份来自省外客户的肯定和表扬。
据悉，该行代班主管接到过来自省外客户关于安全锁业务的来电，客户家人因癌症住院，在付医药费时因限额问题支付失败且附近无农行网点，在认识到情况紧急之后，当日代班主管立即进行线上受理，对客户开展尽职调查，在半小时内为客户解决限额问题，让客户成功支付住院费用。
下一步，该行将继续推进“服务升温”工程，用心打造“农情暖域”品牌，让网点服务更有温度。
（杭州朝阳支行 刘寿叶）
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