一直以来，农业杭州新城支行营业室加大优化支付服务力度，为外籍来华人员等群体提供更加便捷，高效，优质的支付服务。
在秋意渐浓的午后，该行迎来了一位外国友人。该行大堂经理通过与客户的沟通了解到，该客户是来杭州高校交换学习的意大利研究学者。由于要在杭州交流学习一整年的时间，客户表示想要办理一张个人储蓄卡。大堂经理迅速准备“便利化”外籍客户开户文件并辅助客户填写，帮助客户成功开立个人账户。 随后，由于考虑到该名客户具有长期结售汇需求，大堂经理还用流利的英语和专业的业务知识耐心为客户介绍收汇换汇流程，为客户日后的业务办理提供了便利。
该行员工凭借流利的英文和扎实的业务能力，解决了外籍客户的业务需求，让网点的金融服务便利又温情。
（农行杭州新城支行营业室 夏清远）
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