近日，一位年近九旬的客户行色匆匆地赶到农行杭州拱墅支行营业室。经大堂经理询问，这位老人是为了打印银行卡交易明细用于法院诉讼。
时值退休工资发放，大厅里人头攒动，客户感到坐立难安。考虑到客户年事已高，该行大堂经理在积极协调后，将老人带到了非现金柜台办理相关业务。该客户对网点工作人员的帮助表示非常感谢，在离开网点前，特意在网点留言簿上对工作人员的爱心和敬业表示称赞。
该行将继续贯彻“以客户为中心”的服务理念，不断优化适老服务，为客户提供有质量有温度有效率的服务体验！
（农行杭州拱墅支行营业室 李名扬）
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