为满足群众多样化的现金需求，农行桐庐城南支行秉持“金融为民”理念，持续做好现金服务与管理工作，用心打造居民身边的暖心银行。
大堂内走入了一位提着大袋小袋的女性客户，径直走向了柜台办理存款业务，当她把几个袋子全部解开后，里面全是大大小小种类不一的硬币。为了不影响后面顾客办业务，大堂经理立马组织人员开通绿色通道，引导客户至二号窗口一起清点硬币。经过近一个小时的详细清点，共清点人民币五百多元。虽然金额不大，但是一元一角都是老人在经营过程中慢慢积攒下的。零钱清点存入完毕后，客户对工作人员优质的服务和真诚待客的工作态度给予了极大的肯定和赞许。
农行桐庐城南支行全体员工一直秉持着服务无小事、细节显真心的工作理念，不怕脏不怕累，积极应对零钞难题，不断优化应急处理流程，提升硬币残钞清点效率。在经营过程中，不断积累居民口碑和满意度，树立农行优质服务形象。
（农行桐庐城南支行 杨雨洁）
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