内衣数字化转型模范生,松山棉店携手微盟私域增长翻倍!

2025-02-27 11:18:47     来源:

近年来,随着消费者生活水平的提高和消费观念的转变,内衣已不仅仅是生活必需品,更是展现个人品位和时尚风格的重要载体。《2024全球内衣市场洞察报告》显示,2026年全球内衣零售值预计将达1552亿美元。

广阔的市场也意味着激烈的竞争,在一轮又一轮消费大潮的更替中,内衣品牌应如何洞察市场需求变化,在数字化时代穿越周期,勇立潮头?国内知名内衣连锁品牌松山棉店在近几年的实践中找到了解法。

作为数字化服务商,微盟陪伴了松山棉店从0到1的私域布局和突围。在三年多的深度合作中,双方通过智慧零售解决方案,成功搭建私域体系,操盘用户深度运营,掘金私域直播,在存量市场中获得了持续增量。

松山棉店数字基建:百家门店,千位导购,全面上云

松山棉店成立于1999年,自成立以来始终秉持着“以天然好材质打造好穿内衣”的品牌战略,致力于打造高品质、舒适的内衣产品,赢得了广大消费者的喜爱。截至目前,松山棉店已围绕全家人的生活所需推出文胸、内裤、袜子、家居服、成人内衣、儿童内衣六大品类商品。

公开资料显示,松山棉店在全国开业360余家线下门店,覆盖全国多个重点商业,如北京合生汇、上海环球港、西安荟聚等。

▲ 松山棉店线下门店

松山棉店与微盟在2022年达成了深度合作,在内衣赛道新一轮竞争中携手以数字化布局实现品牌的持续进化,通过SaaS服务实现数字基建从0到1的全面升级,让店铺在线、导购在线、客户在线、生意在线。

具体而言,2022年3月,依托微盟智慧零售解决方案,“松山棉店官方商城”小程序商城成功搭建并上线运营,初步实现了门店“人、货、场”的全面云化与全时全域经营,为消费者提供了全渠道一体化体验。

据介绍,截至目前双方已合作3年,松山棉店旗下245家门店、1400余名导购均实现了上云,随着线下门店的新增与调整,仍在复用经验,持续批量上云。

▲ 松山棉店官方商城

2023年11月至今,“松山棉店官方商城”月均GMV持续增长。在2024年双十一期间,松山棉店也实现了小程序商城GMV同比增长翻倍的好成绩。

存量市场发力私域:业绩翻番,单场直播GMV超百万

2024年,10月11日,国家市场监督管理总局直属机构中国计量科学研究院联合多家单位,在上海共同发布了《直播电商行业高质量发展报告(2023—2024年度)》蓝皮书研究成果。

报告显示,从2019年到2022年,直播电商渗透率从4.9%增长到30.4%,2023年渗透率达到37.8%,同比增长24.3%。直播电商用户数量也在持续增加。截至2023年12月,用户规模达到5.97亿人,占网民整体的54.7%,同比增长15.9%,整体保持稳健增长。

直播电商的机遇同样被松山棉店敏锐察觉。自2023年起,松山棉店就借助微盟直播功能在微信私域持续进行直播。

▲松山棉店的直播营销

在策略层面,微盟团队围绕客户画像和消费场景,提供直播节奏建议以及终端推广策略。松山棉店总部也基于数据分析,进行更多关于货品、促销机制等的思考。

具体而言,其通过直播拉新、引流送券、预约送券等方式“锁定”更多消费者,在直播间内与消费者持续互动,使得私域直播品牌与消费者互动的工具,进一步强化了品牌、零售端与客户的连接,把营销机会、顾客需求、组织化行为、产品有效地连接在一起。

数据显示,2024年间,松山棉店多场直播交易额破百万。2024年1月至9月期间,微盟直播贡献业绩占比私域整体业绩达一半以上。

结语

内衣行业,被视为服装行业的“最后一块蛋糕”。尽管中国内衣市场虽品牌林立,但真正赢得消费者与市场的品牌其实寥寥。松山棉店通过主动拥抱数字零售,深入布局私域经营,在激烈竞争中建立了突出优势,取得了亮眼成果。后续,微盟表示,将持续优化服务,基于行业化策略,深入服饰行业服务更多头部客户,以行业know-how与业务经验持续赋能更多商家。

 

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