近日，杭州湖滨支行为生病老人上门服务暖人心
某日一名客户来到网点代理父亲办理业务，工作人员发现其父亲在农行留存信息需要治理，才能办理后续业务。经过仔细询问后了解到该客户父亲年岁已高，且患癌症，无法亲自到网点柜台办理业务，内勤副行长当即表示可以提供上门服务，登记了客户的家庭住址和联系方式等信息。几日后该网点安排两名员工驱车40分钟前往客户家中，按照规章制度让该名老人签署授权书，后续由客户代理其父亲完成信息治理业务，解决了客户的燃眉之急和金融服务需求。老人一家深受感动，客户对于该行的服务表示十分满意。湖滨支行始终践行以客户为中心的服务理念，始终把为老年人等特殊群体提供更好的金融服务视为应尽的社会责任，通过开展上门服务，反诈宣传等方式，让客户体会到农行的温情服务。
（杭州湖滨支行 王小燕）
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