近日，一位年愈九旬、慈祥的老人坐在轮椅上来到农行杭州杭三路支行。面对取款这项日常琐事，老人或许略感不便，该行工作人员全程细心引导，每一步都充满关怀与尊重。不仅帮助老人顺利完成了业务，更在细微之处传递了“浓情暖域”的价值理念。
该行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，积极践行适老化服务，后续将结合实际工作需要完善服务方式和方法，切实提升网点金融服务水平。
（农行杭州杭三路支行 王常博）
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