近日，农行杭州城西支行营业室为客户兑换了4000余枚硬币，共计4065元，获得了客户的高度赞扬。
正值业务高峰期，一位快递小哥拎着两大袋硬币来办存款业务。由于厅堂内人流量大，又因硬币放置时间久，表面结垢严重，为清点带来不少难度。为减少客户等待时间，内勤副行长主动配合柜面经理一同开展硬币分类、清点、包装工作，经过2个多小时的清点，为客户办理了硬币兑换与存款业务。
小小硬币见真情，浓情服务暖人心。一直以来，农行杭州城西支行营业室始终坚持以提高客户满意度为出发点，致力于为客户解决难题，提供优质服务，以细节打动客户，切实彰显农行的责任与担当。
（农行杭州城西支行营业室 赵静）
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