近日，农行杭州城西支行营业室来了一位满脸焦急的客户，经过初步沟通了解到，客户的母亲因生病住院不能来网点办理，急需存折重置密码并取款缴费。在获悉该情况后，网点负责人和内勤副行长立即安排两名工作人员提供上门服务，顺利帮助老人完成了密码重置。及时、高效、贴心的服务让客户深受感动连连道谢。
上门服务客户，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，农行杭州城西支行营业室将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，继续用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。
（农行杭州城西支行营业室 赵静）
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