近日，某客户来到农行杭州城西支行营业室要求激活其父亲的社保卡，因其父亲卧病在床无法亲至网点办理，故委托其亲属代办。该社保卡为外省卡，客户人在杭州，杭州网点无法直接办理。大堂经理知晓情况后与外省农行进行了沟通，了解到需向该行提供上门授权书。随后该行安排了双人上门核实，当天下午即抵达客户所在医院。此次上门服务，解决了客户的燃眉之急，响应速度之快，服务之周到获得了客户的好评。
该行一直以来积极响应“浓情暖域”品牌推广，为老弱病残群体提供帮助，在合规基础上提升客户体验和网点服务温度。后续，该行也将持续为客户提供优质便捷服务，践行大行社会责任。
（农行杭州城西支行营业室 赵静）
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