近日，一客户前往农行杭州古墩路支行咨询密码重置业务，该行工作人员了解到持卡人为附近社区的老年人，因身体不适无法前来网点办理业务，便主动和客户对接上门服务。该行客户经理于当天上午上门帮助老人解决业务需求，高效地为客户解决燃眉之急，优质细心地服务得到了客户及家人的一致好评，客户连声表示感谢：“真是太麻烦你们了，大热天的赶过来，太感谢了”。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。该行将继续秉承以客户为中心，将有温度的银行服务理念贯穿日常工作，为客户解难事、办实事，彰显国有大行的责任和担当。
（农行杭州古墩路支行 张帆）
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