近日，一位客户因父亲病重住院，急切地来到农行杭州杭三路支行寻求帮助。该客户携带着父亲的存单，希望完成代理取款业务。然而，客户父亲个人信息错乱，且密码多次输入错误，取款过程障碍重重。
面对这一复杂情况，该行员工迅速反应，为客户提供一对一的指导和服务。和客户沟通后，主管安排两名员工上门为客户顺利完成了代理授权书的签署，并协助客户完成相关业务办理。整个过程中，该行工作人员始终保持着专业、细致。
该行将继续秉承“一心一意为客户服务”的服务理念，不断优化服务流程，让每一位客户都能感受到该行员工的专业与温暖。
（农行杭州杭三路支行 江林子）
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